Az online vásárlás Magyarországon már régen nem csupán néhány technikailag tájékozott ember kiváltsága. Ma szinte mindenki rendel legalább alkalmanként a neten, és a legtöbben egyértelműen elvárják, hogy a kifizetés is ott, azonnal, egyszerűen menjen. Ha egy webshop elbukik a fizetési folyamatnál, a vásárló nem keres megoldást, csak bezárja az ablakot, és máshol vásárol.
A Novopayment készpénzmentes fizetés szakértői szerint ez az, amit semmilyen Magyarországon működő vállalkozás nem hagyhat figyelmen kívül az online fizetési módok beállításánál. De pontosan milyen opciók számítanak ma már alapelvárásnak, és melyeknél érdemes előre gondolkodni? Nézzük meg együtt.
Bankkártyás fizetés és digitális tárcák
A bankkártyás online fizetés az e-kereskedelem legelterjedtebb és legismertebb formája. Nem véletlen, hogy a legtöbb hazai és külföldi webshop ezt alapértelmezetten kínálja. A vásárló beírja a kártyaadatait, az oldal titkosított csatornán továbbítja, a bank jóváhagyja, és a tranzakció másodpercek alatt lezárul. Az ilyen rendszerekhez ma már számos kész plugin érhető el a legelterjedtebb webshop-platformokhoz, a bevezetés pedig sokszor pár percet vesz igénybe.
Ami azonban igazán megváltoztatja a képet, az a digitális tárcák megjelenése. A Google Pay, az Apple Pay és a hasonló mobilfizetési megoldások azt hozzák el, amire sokan vártak. A vásárló egyetlen érintéssel, előre mentett adatok alapján fizethet, anélkül, hogy elő kellene kotornia a fizikai kártyáját. A kutatások rendre azt mutatják, hogy minél kevesebb lépéssel jár a fizetés, annál kisebb az esély, hogy a vásárló félúton visszafordul. Aki tehát kártyás fizetést kínál, de digitális tárcákat nem, fontos réteget hagy ki a potenciális ügyfeleiből.
SZÉP-kártya, utalásos fizetés és a több pénznem kérdése
Magyarországon az online fizetés egyik legspecifikusabb eleme a SZÉP-kártya elfogadása. Aki turizmus, szálláshely-szolgáltatás, vendéglátás vagy szabadidős tevékenység területén dolgozik, annak ez nemcsak plusz lehetőség, hanem valódi bevétel. A SZÉP-kártyás fizetési lehetőség hiánya sok esetben egyenesen kizárja a vállalkozást az ügyfelek egy teljes csoportjából. Az online SZÉP-kártyás integrációt lehetővé tevő megoldások zökkenőmentesen beépíthetők a webshop rendszerébe, és egyre több vállalkozás ismeri fel, hogy ez hatékony módja annak, hogy ezeket az ügyfeleket ne engedje el.
Az egyszerű banki átutalás, bár lassúbb, mint a kártyás fizetés, bizonyos szektorokban továbbra is megkerülhetetlen. Fontos, hogy a vállalkozás ezt az opciót is felkínálja azoknak, akik nem akarják, vagy nem tudják kártyával rendezni a számlát.
Ha pedig az oldal külföldi látogatókat is vonz, a több pénznemben való fizetési lehetőség az értékesítés egyik legfontosabb mozgatórugója. Egy jól megválasztott online fizetési megoldás több mint 90 pénznemet is kezelhet, és a vásárlók a saját valutájukban látják az összegeket. Ez önmagában csökkenti a bizonytalanságot, növeli a bizalmat, és több befejezett tranzakciót hoz.
Az online fizetési rendszer kiválasztásakor tehát nem csupán egyetlen megoldásra kell gondolni, hanem egymást kiegészítő módszerek átgondolt kombinációjára.